# 常见问题
关于软件
Q：产品支持试用？
A: 可以，产品支持试用功能。
- 进入官网或打开软件主界面进行账号注册。
- 注册完成后登录账号，软件支持免费试用，目前可以永久免费使用10个浏览器环境窗口！
- 若免费赠送的浏览器窗口数量不够用，请升级付费套餐，详细操作请查看费用中心：充值、变更套餐、续费套餐。
Q：如何选择代理IP？
A：产品支持主流代理网络服务，包含Socks5/HTTP/HTTPS/SSH等代理协议类型，用户需自行购买代理服务并配置使用。
Q：如何选择合适代理？
A：可以参考代理网络服务资源选择合适的代理服务提供商。
Q：系统显示“硬盘空间不足，禁止打开浏览器，请先清理硬盘空间”浏览器账号怎么办？
A：打开浏览器环境会生成缓存数据占用磁盘空间，可以在智纹浏览器安装根目录/.fingerPrintBrowser/路径下，通过删除对应账号ID文件夹来释放磁盘空间，对于后续不再使用的浏览器账号环境，建议定期清理缓存数据。
Q：系统分组和权限功能如何分配？
A：在成员管理模块中，添加成员时会对用户角色和所属分组进行分配，此外可以在用户组设置中对功能权限进行相应的配置选择。
Q：打开软件闪退
A：打开软件闪退解决方法：
- 1. 方法一：卸载当前版本后重新安装，注意使用管理员权限模式进行安装，同时关闭杀毒软件防护功能。某些情况下杀毒软件可能会误删软件的关键文件导致无法启动，使用管理员权限模式启动软件；
- 2. 方法二：软件兼容性问题，可能是某些电脑的操作系统版本较旧，存在兼容性问题，更新版本后容易出现其他问题，解决方法是以兼容模式启动运行软件。操作步骤如下：
- 第一步，将鼠标放置在软件快捷方式图标上，右键点击选择"属性"选项；
- 第二步，点击"兼容性"选项卡，勾选"以兼容模式运行这个程序"复选框，然后在下方下拉菜单中选择您当前操作系统的类型。点击确定保存设置，最后重新启动软件。
Q：打开浏览器代理失败常见原因
A：打开浏览器环境时代理连接失败的常见原因可能有以下情况：
- 代理IP地址或代理配置参数本身存在问题
- 本地网络连接问题
- 指纹浏览器代理配置参数设置问题